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Afin d’éviter toute déception, ToysLegend a mis en place une politique « satisfait ou remboursé ».

 

En agissant tel un tiers de confiance lors des ventes, ToysLegend garantit ainsi à l’acheteur la qualité et la conformité des jouets commandés et apporte au vendeur la sécurité de recevoir son paiement.

 

ToysLegend tiers de confiance

1. L’acheteur achète au vendeur sur ToysLegend

 

2. ToysLegend débite l’acheteur, notifie le vendeur de la vente et bloque l’argent

 

3. Le vendeur envoie le colis et en informe l’acheteur

 

4. ToysLegend, tiers de confiance, paie le vendeur lorsque l’acheteur confirme la réception 


 

- Après réception de l’article, l’acheteur doit notifier sur le site s’il est satisfait ou non de l’article reçu. En cas de non satisfaction, les raisons doivent être précisées. Si l'acheteur a indiqué sur le site qu'il était satisfait de l’article reçu il ne pourra plus bénéficier de la garantie « satisfait ou remboursé » même si le délai de 48h n'est pas expiré.
 

- Afin de bénéficier de la garantie « satisfait ou remboursé », l’acheteur doit retourner l’article (en Colissimo) à ToysLegend à l’adresse qui lui aura été envoyée, par le service client, après avoir fait part de sa non-satisfaction. Ce retour devra s’accompagner d’un mail à contact@toyslegend.com indiquant le numéro de suivi du colis.


- Il est à noter que le retour de l'article doit se faire sous la responsabilité de l'acheteur.
 

- Sous réserve du respect de cette procédure et des délais indiqués, ToysLegend remboursera à l’acheteur le prix de l’article qu’il aura payé. Les frais de port restant à la charge de l’acheteur.
 

- Pour plus d’information, vous pouvez également consulter les conditions générales de vente.

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